驻马店女子花近13万元买新轿车 3天后出故障

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发布时间:2017-11-02 07:00

  打不着火 挂不上挡 方向盘锁死

  新买的“东风日产劲客”出故障

  东风日产驻马店威浩4S店:进水导致,与车辆质量无关

  □晚报记者 王永良

  本报讯 从10月23日提车到25日,仅3天时间,车辆打不着火,挂不上挡,方向盘锁死,消费者赵沈辉要求换车遭拒。4S店要求消费者支付维修费用。10月27日,赵沈辉就此事向本报反映。当天下午,记者赶到驻马店市威浩汽车服务有限公司(以下简称东风日产驻马店威浩4S店)进行了采访。

  仅3天时间新车出故障

  10月23日下午,赵沈辉在东风日产驻马店威浩4S店以12.98万元的价格购买了一辆东风日产劲客轿车。当天下午,她将车辆开回家。10月24日上午,赵沈辉来到上蔡县一家洗车装饰店,对爱车进行了前挡风玻璃防爆膜贴饰。

  10月25日14时许,赵沈辉发现车辆方向盘锁死。操作台仪表显示:“钥匙系统故障,请参阅用户手册”。赵沈辉阅读用户手册后,再一次启动车辆,问题依旧。赵沈辉立即联系东风日产驻马店威浩4S店的销售顾问李丹。李丹让赵沈辉打售后电话。晚上,东风日产驻马店威浩4S店把车辆拖到店内。

  进水导致 与车辆质量无关

  10月26日上午,赵沈辉赶到东风日产驻马店威浩4S店。“4S店说车辆出现机件故障,系进水导致,与质量无关,不承担任何费用。”赵沈辉说,刚买的车还不到3天就坏了,她心里很不舒服。

  东风日产驻马店威浩4S店的售后经理刘勇在接受记者采访时表示,他们经过检测,发现车辆一功能模块有进水现象,与车辆质量无关。4S店不承担责任。

  在记者的要求下,刘勇让售后工作人员给记者出具了一份检测报告。

  检测报告上写着:“车型:东风日产劲客。故障现象:打不着火、方向盘锁死和挂不上挡。事由:客户于2017年10月25日下午呼入救援电话,称其车辆打不着火,后经本专营店技师回复电话后车辆能打着火了,但其方向盘还是无法解锁和挂不上挡,本专营店于当晚将车辆拖回厂区。26日,本专营店技师用诊断电脑对该车辆进行初步检测,读取故障码为智能钥匙系统故障,随后对智能钥匙控制单元进行检查,在将其拆下后发现,该控制单元已经进水。”

  消费者准备用法律武器维权

  给赵沈辉贴车膜的洗车装饰店负责人曹素红说,他们用喷雾往玻璃上喷水,并用干毛巾擦拭。为避免车辆进水,他们还在车辆缝隙中塞干毛巾。她干这行8年了,从没出过问题。

  针对此事,驻马店市俊杰汽车维修有限公司总经理徐京京认为,贴膜比较简单,操作得当,不会出现问题。但如果液体过多,不排除这样的事情发生。

  赵沈辉表示,她将找专业部门对该机件进行检测鉴定,通过法律途径为自己维权。对于这一事件的进展,本报将继续关注。

(天中晚报)

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